דף הבית >> קשרי לקוחות
בסיסה של מערכת הזברה CRM הוא תמיכה בקשר הרציף מול הלקוחות, ומעקב אחר הטיפול השוטף בהם. במרכז הטיפול בלקוחות עומדים מודול סיכום השיחות ומודול המטלות לביצוע. באמצעות מודולים אלו, כל פניה מצד הלקוחות מתועדת בכרטיס הלקוח ונפתחת מטלה לצורך מעקב אחר הטיפול בפניה הפתוחה.
עבור מנהל המערכת יצרנו את דו"ח השיחות ודו"ח מעקב מטלות שדרכם הוא יוכל לעקוב אחר סוגי השיחות שמתנהלים מול הלקוחות ואופן הטיפול בהם.
מסכי ניהול ודוחות
אנו בזברה CRM מבינים את חשיבות ערוץ השיווק באינטרנט ופיתחנו עבורכם כלים המאפשרים קליטה אוטומטית של לידים מדפי נחיתה, כולל זיהוי מאוד ממוקד של אפיק הפרסום שדרכו הגיע הלקוח.
תהליכים וסטטוסים
תהליך מכירה נכון יכול לשפר את אחוזי הסגירה באופן ניכר, את זה כל מנהל מכירות ממוצע יודע. מה שרק מנהלי מכירות טובים יודעים, הוא שאין תהליך מכירה אחיד לכולם, אפילו אם מדובר על מוצרים דומים.
מטלות Follow Up
אנו בזברה CRM מבינים את חשיבות ערוץ השיווק באינטרנט ופיתחנו עבורכם כלים המאפשרים קליטה אוטומטית של לידים מדפי נחיתה, כולל זיהוי מאוד ממוקד של אפיק הפרסום שדרכו הגיע הלקוח.
תיעוד שיחות ופגישות
בזברה CRM מאמינים כי תיעוד מלא ונכון של השיחות מול הלקוח הוא המפתח לניהול לטיפוח הקשרים עם הלקוחות, מודול תיעוד השיחות שלנו, פשוט ומהיר ומעודד את המשתמש לתעד את השיחה שביצע בקלות.
ארכיון מסמכים
היכולת שלך לגשת למידע שעודכן במערכת מכל מקום, בכל זמן ואפילו מהסמארטפון והטאבלט. במערכת לא רק שתוכלו לגשת למידע שתועד במערכת אלא שתוכלו גם לנהל ארכיון מסמכים וקבצים עבור כל לקוח.