עדכונים

האם יכול להיות שחברות כל כך מקובעות על אוטומטיזציה של ניהול קשרי הלקוחות שלהן שהן מאבדות את השכל הישר שלהן? לעיתים קרובות, מנהלים בכירים חושבים

מערכות CRM עלולות להוות מגנט לפריצות ולבעיות אבטחת מידע. מצד אחד הן מכילות מידע פרטי וסודי; מצד שני מערכות CRM רבות מאפשרות גישה אליהן באמצעים

בסיס הנתונים של מערכת ה-CRM של העסק הוא נכס חשוב ביותר, המכיל כמויות גדולות של נתונים פרטיים וסודיים על לקוחות, ולמעשה מכיל את המידע והידע

ממחקר שנעשה ב-2013 על ידי CRM Magazine עלה כי 45% מהחברות שמציעות שירות של צ'אט וירטואלי באתר שלהם הגדילו את התנועה באתר. מחקר אחר שנעשה

שימוש ברכיב צ'אט וירטואלי כחלק משירות הלקוחות של אתר אינטרנט הוא דרך חדשה ופופולארית ליצור קשר עם הגולשים באתר שלכם. חברות גדולות רבות כבר הטמיעו

פרידות הן קשות. לא סתם ישנם אנשים שנשארים במערכות יחסים כושלות רק כי הם לא יודעים איך או חוששים "לחתוך", ומקווים שאולי משהו ישתנה בעתיד.

השקעתם כסף, זמן ומשאבים בהטמעה של מערכת CRM בארגון שלכם? כעת כמובן שתרצו שהפרויקט יצליח ושהמערכת תביא עימה עידן חדש ושגשוג בעסק שלכם. כל פרויקט

הטמעתם בהצלחה מערכת CRM, הצוות שלכם עובד איתה ומזין אותה בנתונים על הלקוחות, בשיחות ובדיווחים. מה אתם עושים עכשיו עם כל המידע הזה? הנה כמה

אין זה סוד שמערכת CRM היא אחת מהמערכות המרכזיות בכל עסק, ובעלי עסקים רבים מטמיעים אצלם מערכת זו לצורך ניהול הקשרים עם הלקוחות שלהם. תהליך

עסקים מצליחים לא בנויים על מזל. הם בנויים על בסיס תכנון אסטרטגי, ביצוע קפדני, משוב ושיפור מתמשך. חשוב להבין שהעבודה שלך אינה מסתיימת לאחר התקנת

מערכת ה-CRM היא אחת ממערכות המחשב המרכזיות ביותר בעסק שלך. לכן חשוב ביותר להמשיך לתחזק ולהשקיע בה גם לאחר שלב ההתקנה הראשוני. ביצוע שיפורים במערכת