עדכונים

המפתח ליישום מוצלח של תכנת CRM בחברה הוא להגיע להבנה מלאה של הדרך בה העסק פועל ומתקשר עם לקוחותיו. למרבית העסקים יש תמונה ברורה של

מרבית המומחים בתחום של קשרי לקוחות אומרים ש-12 חודשים הם תקופה הגיונית ליישום מלא של תכנת ניהול קשרי לקוחות בחברה או בעסק. עובדה זו מעלה

לקוחות יקרים, במהלך חג סוכות משרדינו יפעל בפעילות מצומצמת וינתן שירות  דרך מערכת הפניות או כתובת המייל support.zebra@icomswg.com שעות הפעילות במהלך חג הסוכות 27/09/15 –

הליך ה-Data mining כבר הפך להיות חלק מהשגרה בעולם העסקים התחרותי. תצורת העבודה שהתגלגלה לשוק העסקי מתוך הסקטור הממשלתי מאפשרת לרבים מהארגונים לקבל החלטות שיווקיות

היתרון הטכנולוגי שמספק לנו האינטרנט, משנה גם את ההתנהגות הצרכנית של הלקוחות שלנו. הם מחפשים שירות טוב יותר בזמן קצר יותר – בכל ערוץ תקשורת

העולם מתקדם בקצב מסחרר ואם פעם התמקדנו במכירה קמעונאית, היום הלקוחות שלנו כבר מצוידים במחשבים, טאבלטים ואפילו בטלוויזיות חכמות. הבעיה מתחילה כשהליכי השיווק כולם מתמקדים

עולם העסקים נמצא כיום בעידן הלקוח. ניתן לראות איך ארגונים וספקים משקיעים לא מעט משאבים בניסיון לאתר לא רק מהם הצרכים, הרצונות וההרגלים של קהל

עד לפני מספר שנים, כל ארגון אפשר ללקוחותיו ליצור עמו קשר ישיר באמצעות מוקדי שירות הלקוחות ומוקדי הטלמרקטינג הטלפוניים. במקרים אחרים בהם נדרש הלקוח להעביר

בעבר, מנהלים התמקדו בסעיף אחד חשוב והוא – הגדלת המכירות. בעולם של היום, כולנו כבר מבינים כי על מנת להגדיל את המכירות אנחנו צריכים ליצור

אתם עובדים או משחקים שם? על הטמעת מערכת CRM באמצעות משחקים והאופן שבו ניתן להשתמש בעקרונות המשחק כדי לסייע לארגון להטמיע את המערכת המשברים והאתגרים

מהיום תוכלו לגורם לסטאטוס להשתנות באופן אוטומטי לסטטוס אחר. לדוגמא, לקוח בשירות שנתי נמצא בסטאטוס "לקוח פעיל" ולאחר שנה מיום הכניסה לסטטוס, ישתנה באופן אוטומטי

מהיום ניתן לשנות צבע לשדה ולהגדיר שדה כשדה לצפיה בלבד. בהמשך לאפשרויות השדות הקיימות, ישנו פיצ'ר נוסף המאפשר לשנות את צבע המסגרת של השדה ולהגדיר