מגמות חדשות בתחום ה- CRM
חום ניהול קשרי לקוחות משתנה באופן קבוע בקורלציה לשינוי בתפיסה העסקית של ארגונים לגבי "מהו לקוח?" ומה חלקו בהצלחת העסק. אם בעבר הלקוח שימש כגוף
חום ניהול קשרי לקוחות משתנה באופן קבוע בקורלציה לשינוי בתפיסה העסקית של ארגונים לגבי "מהו לקוח?" ומה חלקו בהצלחת העסק. אם בעבר הלקוח שימש כגוף
יישומים למערכת ניהול לידים בעסק בעולם בו אנו חיים כיום, נתח הולך וגדל של בעלי העסקים מקבלים פניות דרך רשת האינטרנט, פניות אשר מכונות לעיתים
כיום, חברות קטנות כגדולות בכל רחבי העולם בוחרות להתנהל בעזרת מערכות CRM מבוססות אינטרנט. תוכנת ניהול קשרי לקוחות מבוססת אינטרנט הינה שימושית, נוחה ובעלת ערך
למערכות CRM יתרונות רבים, וחברות מכל הסוגים והגדלים יכולות לעשות בהן מגוון שימושים. מקובל לחשוב כי תוכנות ניהול קשרי לקוחות נועדו רק לצוותי המכירות ושירות
מהירות מערכת ארגונים רבים המפעילים מערכות ניהול לקוחות שונות נתקלים לרוב בבעיית הטמעת נהלי תיעוד במערכת אצל העובדים. מערכת CRM, טובה ככל שתהיה, לא תספק