אחד הדברים החשובים ביותר שיש לעשות בעת פתיחת עסק הוא ליישם מערכת crm. זה יעזור לכם לייעל את פעולות המכירה שלכם ולשמור ע קשר מניב עם כל הלקוחות שלכם. CRM, ראשי תיבות של "ניהול קשרי לקוחות", היא תוכנה שימושית למעקב אחר קהל הלקוחות של החברה שלכם. היום, אם אתם עדין מתלבטים האם החברה שלכם זקוקה לאחת או לא, וכיצד היא מסייעת בפעילות העסקית שלכם, מערכת ZebraCRM יכולה לענות לכם על כל הצרכים שלכם ממערכת אוטומציה מתקדמת.
הבהרת הפעילות של מערכת CRM
המאפיינים העיקריים של המערכת מתאימים לניהול מחלקת המכירות, עם כלי תיקון ואופטימיזציה לתפוקת מנהלים, אסטרטגיית ניהול לקוחות ואיסוף וניתוח נתונים מקיפים. היתרונות האמיתיים של מערכת CRM נבחנים על ידי הטמעת המערכת לעסק ובחינת שיפור הביצועים שלו.
יצירת מאגר מידע ורישום כל המידע
המערכת מעדכנת את הרישומים שלה בכל פעם שלקוח חדש מתקשר, כך שהעסק לעולם לא מפסיד מכירה פוטנציאלית בגלל שהפניה לא עברה בזמן למנהל המכירות. כתובות דואר אלקטרוני, מספרי טלפון ופרופילי הודעות ומדיה חברתית, כולם עשויים להיות משולבים במערכת ה-CRM. ללא קשר לערוץ הפניה של הלקוח לחברה, ה-CRM מייצר כרטיס לכל לקוח חדש בו מאוחסן המידע הרלוונטי.
ניהול האינטראקציה עם הלקוח כך שתניב מכירות
מערכת CRM לא רק מייעלת את תהליך רישום המידע על הלקוחות, אלא גם את התקשורת בין מנהלים ללקוחות. באמצעות תכונות ה-CRM, מנהלים תמיד ידעו כיצד לשמור על לקוחות מרוצים ולהניע עסקאות קדימה על ידי קביעת קווים מנחים לצוות המכירות ותרגול תרחישים לטיפול בחששות של לקוחות. לדוגמא, באמצעות טופס יצירת הקשר המקוון, צרכן פוטנציאלי פונה לנציג החברה. העובד בודק מיד את כרטיס הלקוח כדי ללמוד עוד על טעמו, התקציב והעדפות אישיות אחרות, וכך ניתן להציע ללקוח את המוצר לטעמו, אותו הוא יהיה מוכן לרכוש. כדי להטמיע את המערכת בערכות החברה חשוב לפנות לחברה בעלת מוניטין ללא דופי בתחום. מערכת ZebraCRM היא ערכת מעולה אשר גם קלה להתקנה, ניהול ותפעולה שלה. כל המשתמשים יכולים לתפעל אותו על ידי חיבור פשוט לאינטרנט. לפרטים נוספים ניתן ליצור קשר עם חברת 'אייקום תוכנה בע"מ' אשר אחראית על הבנייה והתחזוקה של מערכת ZebraCRM.